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美团众包哪些情况下取消订单可以免责?美团众包免责取消订单情况汇总

2023-09-14 20:53 1179 0 外卖教程

美团众包哪些情况下取消订单可以免责?本文来为大家做一个美团众包免责取消订单情况汇总。

美团众包官方规定有下列情形,骑手取消运单可减轻或免于骑手违规责任:

1、因特殊天气(如大雨、大雪、沙尘暴等)、自然灾害(台风、内涝等)导致骑手取消运单的; 

2、骑手联系不上用户,且上报异常时间未超过考核时间; 

3、顾客实际地址与地图定位不符; 

4、顾客位置无法进入,如高校、医院、防疫站、封闭小区、火车站、游乐场等无法进入场所,且到达顾客处未超过考核时间; 

5、骑手发生交通事故; 

6、美团系统原因,如系统发单时已超过考核时间;

7、移动、联通等运营商网络故障; 

8、交通管制/政府封路,如马拉松、高考、重要接访等各种节日设置的封路; 

9、无法进入取货处,且取货时间未超过考核时间;

10、国家电网停电/国家燃气停气导致商家无法出餐;

11、商家未营业; 

12、商家定位不准; 

13、商家出餐慢,且已按要求完成上报;

14、商家出错餐; 

15、商家选择自配送或发其他平台的;

16、商家因用户单点拒绝配送的;

17、其他骑手取错餐; 

18、因订单较大,重量较大等原因导致骑手无法配送的; 

19、非骑手原因导致用户拒绝收餐的; 

20、顾客修改配送时间,包括顾客备注时间、顾客与骑手通过隐私号或IM沟通修改时间; 

21、顾客修改配送地址; 

22、因过江、过河、高铁、火车道、高架桥、做轮渡、穿山、穿公园导致的送餐路线无法通行; 

23、骑手做好人好事。

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以上资料来自于美团众包官方app通知,如有变动请以美团众包官方规则为准。

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