跑外卖送餐时联系不上顾客怎么办？本文参考美团官方文档给大家整理下骑手联系不上顾客的正确处理方法。

你是不是也经常遇到各种联系不上顾客的情况？电话暂时无人接听.. 电话暂时无法接通...·电话已关机...·电话已停机....·电话号码是空号.. 快来看看联系不上顾客应该如何处理吧~

上报联系不上顾客有哪些条件呢? 

当到达顾客位置，电话联系顾客两次以上也没有联系到顾客的时候，可以查看拨打顾客备用号码，也可以尝试给顾客发短信、或者在APP内给顾客发会话消息，若仍无法联系到顾客，可上报异常。

方法一：订单【详情页】左下角点击 【遇到问题】→【联系不上顾客】；

方法二∶拨打顾客电话界面点击【联系不上顾客 上报异常。

上报完成后系统会拨打电话给顾客进行验证，建议原地等待3-5分钟，等上报结果确认后再继续行动。

上报后续处理

上报成功后保留这单餐品30分钟，先去配送其他订单顺便等待消息，看顾客是否发起二次配送。 

如果顾客发起二次配送，系统会重新计算配送时间。

如果顾客没有发起二次配送，骑手可以返回商家，取消运单，按时归还餐品并告知商家。 

记得根据APP提示上传返餐凭证， 过胁米线 返餐成功后可以收到相应的配送 补贴。

如果拍摄不清晰，无法核实订单号、餐品等信息，可能会导致补贴无法正常发放，一定要注意哦。

以上就是骑手联系不上顾客的正确处理方法。